Creabi

oKR E Balanced scorecard

Strumenti Innovativi per la Gestione Aziendale

introduzione

Nel mondo dinamico e competitivo, la chiarezza degli obiettivi e la misurazione delle prestazioni sono fondamentali per il successo.

Due tecniche innovative di gestione aziendale stanno cambiando il modo in cui le aziende definiscono e perseguono i loro obiettivi: gli OKR (Obiettivi e Risultati Chiave) e la Balanced Scorecard.

Gli OKR sono un framework che aiuta le organizzazioni a stabilire obiettivi chiari e allineare il lavoro di squadre e individui verso gli stessi. Questa tecnica, originariamente sviluppata da Intel e successivamente adottata da giganti tecnologici della Silicon Valley.

D’altra parte, la Balanced Scorecard è un sistema di gestione manageriale che utilizza una serie di misure finanziarie e non finanziarie per dare una visione completa delle prestazioni di un’organizzazione. Questa tecnica, sviluppata da Robert Kaplan e David Norton, integra gli obiettivi qualitativi con quelli finanziari bilanciandoli tra di loro al fine di dare una valutazione completa delle performances aziendali..

L’adozione degli OKR e della Balanced Scorecard può portare miglioramenti significativi dell’efficacia e dell’efficienza della gestione delle nostre PMI.

Gli OKR (Obiettivi e Risultati Chiave) agiscono come un faro, guidando le aziende verso i loro obiettivi strategici.

Questo framework di definizione degli obiettivi è stato sviluppato da Intel negli anni ’70 e successivamente adottato da società come Google, Amazon, Linkedin, Twitter e Facebook.

Gli OKR sono costituiti da due componenti principali: gli Obiettivi, che sono significativi, concreti, orientati all’azione e ispiratori, e i Risultati Chiave, che sono specifici, vincolati a una tempistica, aggressivi ma realistici, misurabili e verificabili.

GLI OKR

Per esempio, una società che gestisce un sito web di e-commerce, potrebbe avere come OKR il “Miglioramento dell’esperienza di acquisto online”. L’obiettivo è chiaro e ispiratore, ma come si misura?
I risultati chiave potrebbero essere “Ridurre il tasso di abbandono del carrello del 25%” o “Aumentare il tempo medio trascorso sul sito del 15%”: risultati chiave questi specifici, misurabili e legati ad una precisa tempistica.
Un aspetto unico degli OKR è la loro natura pubblica e condivisa. Tutti nell’organizzazione hanno accesso agli OKR di tutti gli altri, creando una trasparenza che favorisce la collaborazione e l’allineamento verso gli obiettivi comuni.
Inoltre, gli OKR non sono legati a premi o promozioni, permettendo alle persone di concentrarsi sull’obiettivo piuttosto che sulle ricompense.
Gli OKR sono flessibili e possono essere adattati alle esigenze di qualsiasi azienda, grande o piccola. Non richiedono investimenti software o procedure complesse, ma richiedono uno sforzo culturale e umano per essere implementati con successo.

la Balanced Scorecard

Nel vasto oceano del mondo degli affari, la Balanced Scorecard (BSC) funge da bussola, guidando le aziende verso i loro obiettivi strategici. Questo strumento di gestione delle prestazioni, sviluppato da Robert Kaplan e David Norton negli anni ’90, offre una visione a 360 gradi delle prestazioni aziendali, integrando misure finanziarie a misure non finanziarie.

La BSC vede l’azienda sotto quattro prospettive: finanziaria, cliente, processi interni, e apprendimento e crescita:

1) Prospettiva Finanziaria

Questa prospettiva si concentra su come l’azienda genera valore per i suoi stakeholders. Gli obiettivi potrebbero includere l’aumento delle vendite, la riduzione dei costi, o l’incremento del ritorno sugli investimenti.

2) Prospettiva del Cliente

Questa prospettiva si concentra su come l’azienda crea valore per i suoi clienti. Gli obiettivi potrebbero riguardare l’aumento della soddisfazione del cliente, la fidelizzazione, o l’espansione della quota di mercato.

3) Prospettiva dei Processi Interni

Questa prospettiva si concentra su come l’azienda può migliorare i suoi processi interni per creare valore. Gli obiettivi potrebbero riguardare l’ottimizzazione dei processi di produzione, l’innovazione, o la riduzione dei tempi di consegna.

4) Prospettiva dell’Apprendimento e Crescita

Questa prospettiva si concentra su come l’azienda può sviluppare le competenze e le capacità dei suoi dipendenti per creare valore. Gli obiettivi potrebbero riguardare la formazione del personale, lo sviluppo di nuove competenze, o l’incremento del coinvolgimento dei dipendenti.

coNCLUSIONI

Ogni obiettivo all’interno di queste prospettive è associato a specifici KPI (Indicatori Chiave di Performance) che permettono di misurare il progresso verso l’obiettivo. Questi KPI forniscono un feedback continuo, permettendo all’azienda di monitorare le sue prestazioni e di apportare correzioni di rotta se necessario.
In conclusione, sia gli OKR che la Balanced Scorecard sono strumenti potenti per la gestione delle prestazioni aziendali. La loro applicazione può portare a un miglioramento significativo dell’efficacia e dell’efficienza delle nostre PMI.
Se sei interessato a saperne di più contatta CREA BI a questa email. La nostra missione è aiutare le aziende ad adottare nuovi sistemi gradualmente ed utilizzando metodi semplici ed economici affinché possano diventare parte integrante nella cultura aziendale.

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